Politique d’expédition

Politique de livraison – Luxury Quarry

Dernière mise à jour : 30 janvier 2026

Luxury Quarry s’engage à livrer votre commande de manière sûre, efficace et fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos méthodes d’expédition, délais de livraison et conditions associées.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • Belgique

  • Pays-Bas

  • France

Pour toute livraison vers un autre pays, veuillez nous contacter à l’avance à l’adresse hello@luxuryquarry.com avant de passer commande.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Belgique : 2 à 5 jours ouvrables

  • Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrables

  • France : 2 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards du transporteur, des procédures douanières ou des cas de force majeure.

Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes en Belgique, aux Pays-Bas et en France, sauf indication contraire mentionnée sur la page du produit.

Pour les produits spéciaux, volumineux ou fabriqués sur mesure, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer. Ceux-ci seront clairement communiqués avant la validation de la commande.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (le cas échéant).

5. Responsabilité de la livraison

Luxury Quarry ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, des informations d’adresse incorrectes ou de circonstances imprévues indépendantes de notre contrôle.

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison lors de la commande. En cas de retour d’un colis dû à une adresse incorrecte, des frais supplémentaires pourront être facturés pour une nouvelle expédition.

6. Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou si un article est manquant :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse hello@luxuryquarry.com

  • Joignez des photos claires de :

    • Le produit

    • L’emballage

    • Les dommages visibles

Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée, telle qu’un remplacement ou un remboursement.

7. Retours et échanges

Pour plus d’informations concernant les retours, remboursements et échanges, veuillez consulter notre Politique de retour.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions définies dans notre Politique de retour.

8. Coordonnées

Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition, vous pouvez nous contacter :

Luxury Quarry
📧 E-mail : hello@luxuryquarry.com
📍 Adresse : Hendrik Consciencestraat 1a, 9620 Zottegem, Belgique
📞 Téléphone : +32 470 62 10 21