Conditions d’utilisation

Conditions générales – Luxury Quarry

1. Identité du vendeur

Luxury Quarry
Site web : https://luxuryquarry.com/
E-mail : info@luxuryquarry.com

Luxury Quarry est active dans la vente en ligne de produits de luxe en pierre naturelle.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre, commande et contrat conclus entre Luxury Quarry et le consommateur via le site web.

En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

3. Offre et informations sur les produits

Nous mettons tout en œuvre pour décrire et photographier nos produits avec la plus grande précision possible.

La pierre naturelle étant un matériau naturel :

Des variations de couleur, de veinage et de structure peuvent survenir
Chaque produit est considéré comme unique

Ces variations naturelles ne peuvent en aucun cas justifier une annulation ou un remboursement.

Les erreurs manifestes ou fautes évidentes dans l’offre n’engagent pas Luxury Quarry.

4. Prix

Tous les prix indiqués sont :

Exprimés en euros (€)
TVA comprise
Hors frais de livraison, sauf mention contraire

Luxury Quarry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande et formation du contrat

Le contrat est conclu lorsque :

Le client finalise l’ensemble du processus de commande
Le paiement est effectué avec succès

Chaque commande est confirmée par e-mail.
En cas d’indisponibilité d’un produit, le client en est informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.

6. Paiement

Les paiements sont effectués de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur le site (via Shopify).

Luxury Quarry se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

Paiement incomplet
Fraude ou suspicion d’abus

7. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf mention expresse contraire

Luxury Quarry ne peut être tenue responsable des retards causés par :

Les transporteurs
Les cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques, problèmes logistiques)

Le risque de perte ou de détérioration est transféré au client au moment de la livraison.

8. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Luxury Quarry jusqu’au paiement intégral du montant dû.

9. Droit de rétractation et retours

Les conditions relatives au droit de rétractation et aux retours sont décrites en détail dans la Politique de retour, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.

Les exceptions (telles que les produits sur mesure ou utilisés) sont conformes au Livre VI du Code de droit économique belge.

10. Responsabilité

Luxury Quarry ne saurait être tenue responsable de :

Dommages indirects
Dommages consécutifs
Dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou inappropriée des produits

Les planches à découper et produits en pierre naturelle doivent être utilisés conformément à leur destination. L’utilisation se fait toujours sous la responsabilité du client.

La responsabilité de Luxury Quarry est en tout état de cause limitée au montant facturé du produit concerné.

11. Garantie et conformité

Luxury Quarry respecte la garantie légale conformément à la législation belge.

La garantie couvre uniquement :

Les défauts de fabrication
Les livraisons non conformes

Ne sont pas couverts par la garantie :

L’usure normale
Les traces de coupe
Les dommages dus à une chute ou à un choc
Un entretien inadapté

12. Force majeure

Luxury Quarry n’est pas tenue de remplir ses obligations si celles-ci deviennent impossibles en raison d’un cas de force majeure, incluant notamment :

Catastrophes naturelles
Incendies
Mesures gouvernementales
Problèmes de transport

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (photos, textes, logos, designs) est la propriété de Luxury Quarry et est protégé par des droits de propriété intellectuelle.

Toute utilisation, reproduction ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14. Protection des données

Luxury Quarry traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données (RGPD).